Allgemeine Hinweise zum Datenschutz

Vom Nutzer bereitgestellte Daten umfassen persönliche Informationen, die Sie aktiv angeben, sei es bei der Anmeldung, in Formularen oder während der Betreuung.

• Identifikationsdaten: Name, Geburtsdatum und Adresse
• Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Notfallkontakte
• Gesundheits- und Pflegedaten: Diagnosen, Medikationspläne und Therapieziele (nur mit Einwilligung bzw. gesetzlicher Grundlage)
• Administrative Daten: Vertragsdaten, Rechnungsinformationen und Abrechnungsdetails
• Präferenzen und Anamnesedaten: Ernährungspräferenzen, Routinen und Unterstützungsbedarf
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unser Team, Einwilligungen und Dokumente

Automatisch erfasste Daten entstehen beim Besuch unserer Website und während der Nutzung digitaler Services. Sie helfen uns, die Funktionalität zu sichern und das Angebot zu verbessern.

• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem und Browsertyp
• Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Interaktionen, Verweildauer und Klickpfade
• Standortdaten: grobe Standortinformationen, die sich aus der IP-Adresse ergeben
• Protokolldaten: Serverlogs zu Verbindungs- und Fehlersituationen
• Cookie-basierte Daten: Einstellungen und Präferenzen, die mittels Cookies gespeichert werden
• Sicherheitsrelevante Daten: verdächtige Zugriffsversuche zur Abwehr von Missbrauch

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zu festgelegten, nachvollziehbaren Zwecken. Untenstehend beschreiben wir typische Verarbeitungszwecke mit praktischen Beispielen.

• Erbringung unserer Pflegedienstleistungen und dokumentierte Betreuung (z. B. Pflegeplanung und Therapiedurchführung)
• Koordination mit medizinischen Partnern zur optimalen Versorgung (z. B. Übermittlung von Befunden für Therapieentscheidungen)
• Abrechnung und administrative Verwaltung (z. B. Rechnungsstellung gegenüber Kostenträgern)
• Sicherstellung von Sicherheit und Notfallmanagement (z. B. Kontaktaufnahme bei akutem Gesundheitsereignis)
• Qualitätssicherung und interne Evaluationen (z. B. Auswertung anonymisierter Fallzahlen zur Prozessoptimierung)
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten und Dokumentationsanforderungen
• Kommunikation mit Nutzern und Angehörigen zu Terminen und Serviceanfragen (nur mit Rechtsgrundlage)
• Anonyme Auswertung zu Forschung und Verbesserung des Pflegeangebots, sofern personenbezogene Daten nicht identifizierbar sind

PflegeTopOase verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Website funktional zu halten, Präferenzen zu speichern und anonyme Nutzungsstatistiken zu erfassen.

Wir unterscheiden Session-Cookies, persistente Cookies, funktionale Cookies und Analyse-Cookies. Cookies können von uns oder Drittanbietern gesetzt werden.

Kategorien: unbedingt notwendige Cookies, Leistungs- und Analyse-Cookies, funktionale Cookies sowie Marketing- und Targeting-Cookies.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten, einzelne Kategorien ablehnen oder zuvor gegebene Einwilligungen ändern. Hinweise zur Deaktivierung finden Sie in der detaillierten Cookie-Richtlinie.

Detaillierte Cookie-Richtlinie

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur in klar definierten Fällen und soweit sie für die genannten Zwecke erforderlich ist. Praxisorientierte Beispiele zeigen typische Empfänger.

• Pflege- und Therapiepartner zur Sicherstellung der Versorgung (Befunde, Medikationsdaten im Einzelfall)
• IT- und Hosting-Dienstleister zur Bereitstellung digitaler Services
• Abrechnungs- und Verwaltung zur ordnungsgemäßen Abwicklung von Forderungen
• Behörden und gesetzlich befugte Stellen bei rechtlicher Verpflichtung oder Prüfungsanfragen
• Analysepartner für anonymisierte Auswertungen zur Qualitätsverbesserung
• Notfallkontakte und Rettungsdienste in akuten medizinischen Situationen

Die Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung sowie nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Wir beschreiben typische Aufbewahrungszeiträume anhand praxisnaher Fälle.

Kontoinformationen werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Nach Beendigung des Vertrags bleiben relevante Daten für die gesetzliche oder buchhalterische Nachvollziehbarkeit zusätzlich archiviert, soweit erforderlich.

Kommunikationsinhalte zu laufenden Anfragen werden so lange aufbewahrt, wie es für die Nachverfolgung und Qualitätssicherung sinnvoll ist; in der Regel mehrere Monate bis zwei Jahre, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Technische Logs und Sicherheitsprotokolle werden zeitlich begrenzt aufbewahrt (typischerweise einige Wochen bis Monate), um Betrieb und Sicherheit zu gewährleisten.

Löschanfragen werden geprüft; Daten, die nicht mehr benötigt werden und keiner gesetzlichen Aufbewahrungsfrist unterliegen, werden gelöscht oder anonymisiert. Für bestimmte gesetzlich vorgeschriebene Dokumentationen besteht längere Aufbewahrungspflicht.

PflegeTopOase setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Sicherheitskonzepte orientieren sich an praktikablen, etablierten Standards in der Pflege-IT.

• Verschlüsselung sensibler Daten während der Übertragung und im Ruhezustand
• Zugriffs- und Rollenmanagement mit Protokollierung sowie regelmässige Schulungen des Personals
• Regelmäßige Backups, Sicherheitsupdates und Prüfungen durch interne Kontrollen

PflegeTopOase verarbeitet persönliche Daten mit großer Sorgfalt. Unsere Datenschutzhinweise erklären, welche Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten, welche Rechte betroffene Personen haben und wie wir technische und organisatorische Maßnahmen anwenden. Als Pflege- und Wellnessanbieter in der Schweiz gelten primär das Schweizer Datenschutzrecht (nationale Datenschutzgesetzgebung) sowie ergänzend Regelungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), falls personenbezogene Daten von in der EU wohnhaften Personen betroffen sind.

Anwendbarkeit: Für Dienstleistungen und Datenverarbeitung in der Schweiz gelten primär das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie das revidierte DSG ab 2023. Die DSGVO kann zusätzlich Anwendung finden, wenn Angebote gezielt an Personen in der Europäischen Union gerichtet sind oder die Datenverarbeitung sich maßgeblich auf EU-Betroffene bezieht. PflegeTopOase prüft im Einzelfall, welches Recht zur Anwendung kommt, und informiert betroffene Personen entsprechend.

• Kategorien verarbeiteter Daten: Identifikationsdaten (Name, Geburtsdatum), Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer), Gesundheits- und Pflegedaten im erforderlichen Umfang zur Betreuung, Abrechnungs- und Versicherungsdaten sowie Nutzungsdaten der Website.
• Rechtsgrundlagen: Verarbeitung erfolgt auf Basis gesetzlicher Erlaubnisse, zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung von Pflichten im Gesundheits- und Pflegebereich sowie – soweit eingeholt – auf Basis einer ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person.
• Verarbeitungszwecke: Betreuung und Pflegeplanung, medizinische Koordination, Abrechnung, Qualitätsmanagement, Einladungen zu Angebotsinformationen sowie Verbesserung von Service und Infrastruktur in unserer Einrichtung.
• Speicherdauer und Löschung: Daten werden solange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist; darüber hinaus erfolgt eine regelmäßige Überprüfung zur Löschung nicht mehr benötigter Informationen.

Beschwerden: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt, können Sie sich an uns (siehe Kontaktangaben) wenden. Unabhängig davon steht Ihnen auch das Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde offen: In der Schweiz bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB). Für Betroffene in der EU besteht das Recht, sich an die jeweilige nationale Datenschutzaufsicht zu wenden.

PflegeTopOase verwendet Kontaktdaten nur für Einladungen, Informationsmaterial und relevante Angebotsmitteilungen, wenn eine rechtliche Grundlage vorliegt oder eine Einwilligung erteilt wurde. Praktische Fälle: Bei Informationsveranstaltungen für Angehörige senden wir nur gezielte Einladungen an registrierte Interessenten; bei internen Neuerungen erhalten nur aktive Bewohnerinnen und Bewohner beziehungsweise deren bevollmächtigte Vertreter Mitteilungen.

Abmeldung: Sie können Werbe- und Informationsmitteilungen jederzeit abbestellen. Nutzen Sie den Abmeldelink in E-Mails oder kontaktieren Sie uns schriftlich über die unten stehenden Kontaktdaten; wir veranlassen die Löschung Ihrer Präferenzen.

Unsere Angebote richten sich primär an Seniorinnen und Senioren sowie deren Angehörige. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern oder Minderjährigen für werbliche Zwecke. Bei vertragsrelevanten Daten minderjähriger gesetzlicher Vertreter oder Besucher gelten besondere Schutzmaßnahmen; Einwilligungen durch gesetzliche Vertreter sind entsprechend nachzuweisen.

Unsere Website kann Links zu externen Anbietern enthalten. Für die Datenschutzhinweise und Praktiken dieser Dritten ist deren eigene Datenschutzerklärung maßgeblich. Als Praxisbeispiel: Bei Buchungs- oder Abrechnungsprozessen über Partner prüfen wir die vertraglichen Vereinbarungen zur Datenverarbeitung und minimieren übermittelte Informationen auf das notwendige Minimum.

Wir prüfen und aktualisieren unsere Datenschutzerklärung regelmäßig, etwa bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben oder interner Prozesse. Wesentliche Änderungen werden auf PflegeTopOase.best deutlich kommuniziert und mit Datum versehen. Diese Version ist gültig ab dem 21-03-2026.